Användarvillkor
1. Introduktion
1.1. Följande villkor ("Köpvillkoren") gäller mellan dig och Svenska Rehaboteket AB, org.nr 556882-3297, ("Rehaboteket", "vi" eller "oss"), och omfattar all användning av samt alla beställningar som görs på www.rehaboteket.se ("hemsidan").
1.2. Genom att använda hemsidan eller genomföra en beställning bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa Köpvillkor. Du ansvarar för att ha läst och förstått villkoren innan du genomför ditt köp.
1.3. Rehaboteket förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra Köpvillkoren när som helst. Datum för den senaste uppdateringen framgår längst ned på sidan. Observera att de Köpvillkor som gäller för din beställning är de som var publicerade och accepterade i samband med att beställningen genomfördes.
1.4. Rehaboteket reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, sortimentsändringar och tryckfel. Vi kan inte garantera att alla produkter som visas på Webbplatsen finns tillgängliga vid beställningstillfället.
1.5. Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss, välj vilken kontaktväg du föredrar här.
2. Betalning
2.1. Rehaboteket.se använder Qliro AB (publ) som betalningstjänstleverantör. Qliro är ett svenskt kreditmarknadsbolag under tillsyn av Finansinspektionen och erbjuder säkra och flexibla betalningsalternativ vid e-handel.
2.2. I Qliros kassa väljer du det betalsätt som passar dig bäst, exempelvis faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Qliros kassa är avgiftsfri. Ränta och avgifter kan tillkomma vid användning av vissa betalsätt. Läs mer om Qliros betalningsvillkor på www.qliro.com/sv-se/villkor.
2.3. Kortbetalningar sker enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS och skyddas med 3D-Secure.
2.4. När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal mellan dig och Rehaboteket uppstår först när vi har skickat leveransbekräftelsen.
3. Leverans
3.1. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer så att du kan följa försändelsen. Om din leverans dröjer längre än förväntat är du välkommen att kontakta oss för hjälp.
3.2. Leveranser sker enligt gällande fraktalternativ som framgår i kassan. Vi erbjuder fri frakt till konsument vid köp över 599 kr.
4. Ångerrätt och öppet köp
4.1. Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt, men vi erbjuder 30 dagars öppet köp för din trygghet. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan.
4.2. Du har rätt att försiktigt öppna förpackningen och prova produkten, men den får inte visa tecken på användning.
4.3. Undantag från ångerrätt gäller för individuellt anpassade produkter eller varor som av hygieniska skäl inte kan återlämnas.
4.4. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
5. Byte av produkt
5.1. Om du vill byta storlek eller modell gör du ett nytt köp och registrerar en retur på den tidigare beställningen via Mina sidor på hemsidan. Genom att ange rabattkoden som är angiven på din följesedel byter vi din produkt utan någon extra fraktkostnad.
Detta är det snabbaste sättet att få rätt produkt.
6. Retur
6.1. Registrera din retur via Mina sidor på hemsidan. När du registrerat din retur kommer Rehaboteket att ta emot din förfrågan och godkänna eller neka din retur. Du får vidare instruktioner via mejl så fort returen är granskad.
6.2. Produkten ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Eventuella tillbehör och bruksanvisningar ska medfölja.
6.3. Returavgiften är 69 kr, som dras av vid återbetalning eller krediteras på din faktura.
6.4. Vid retur av hela ordern återbetalas produktbeloppet samt eventuell fraktkostnad vid köpet. Returavgiften återbetalas inte.
6.5. Retursedel (som QR-kod eller PDF) ska tillhandahållas av Rehaboteket, Rehaboteket ansvarar inte över paket som skickas till oss utan att ett ärende är skapat.
Returadress:
Svenska Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
6.6. Flerköpserbjudanden
Vid retur som gör att villkoren för kampanjen inte längre uppfylls (ex. “köp 4 betala för 3”), justeras ordern till ordinarie prisnivå innan återbetalning görs.
Exempel 1: Två par hälkoppar med 15% rabatt
Du köper två par hälkoppar à 209 kronor styck och får 15% rabatt på totalbeloppet. Vid retur av ett par hälkoppar försvinner rabatten och kvarvarande par kostar ordinarie pris.
Beräkning:
- Ordinarie pris för två par hälkoppar: 2×209 kr = 418 kr
- Rabatt: 15% = -63 kr
- Betalat (med erbjudandet): 355 kr
- Vid retur av ett par häkoppar: kvarvarande produkt kostar 209 kr
- Återbetalning: 355-209-69 = 77 kronor återbetalas
Exempel 2: Köp 4 par stödstrumpor betala för 3
Du köper fyra par stödstrumpor à 149 kronor styck och får ett par stödstrumpor gratis ("köp 4 betala för 3"). Vid retur av ett par sker ingen återbetalning. Vid retur av två par försvinner rabatten och du återbetalas för ena paret.
Beräkning vid retur av två par stödstrumpor:
- Ordinarie pris för fyra par stödstrumpor: 4×149 kr = 596 kr
- Betalat (med erbjudande): 447 kr
- Vid retur av två par stödstrumpor: kvarvarande två par kostar 2×149 kr = 298 kr
- Återbetalning: 447-298-69 = 80 kronor återbetalas
7. Reklamation
7.1. Om produkten är defekt, skadad eller felaktig kontakta kundservice inom skälig tid. Reklamation inom 2 månader från upptäckt anses alltid vara i rätt tid. Du kan reklamera upp till 3 år efter köp, om felet anses vara ett fabrikationsfel, i enlighet med Konsumentköplagen.
7.2. Vid godkänd reklamation står Rehaboteket för fraktkostnaden. Läs mer om dina rättigheter på www.konsumentverket.se/lagar/konsumentkoplagen-konsument/
8. Återbetalning
8.1. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation. Beloppet återbetalas alltid via samma betalningssätt som används vid köptillfället.
9. Transportskador
9.1. Om varan är skadad vid mottagandet ersätter eller reparerar vi den utan kostnad. Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportören vid utlämning.
10. Ej uthämtade paket
10.1. För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 199 kr för frakt- och hanteringskostnader. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.
11. Personuppgifter
11.1. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera beställning, betalning och leverans. Läs mer i vår integritetspolicy och i Qliros integritetspolicy.
12. Cookies
12.1. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera användningen av vår webbplats. Genom att använda Rehabotekets hemsida accepterar du våra cookies angiven i vår integritetspolicy.
13. Försäljning till minderåriga
13.1. Vi ingår inte avtal med personer under 18 år.
14. Tvist
14.1. Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa gemensamt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Rehaboteket följer alltid ARN:s rekommendationer.
14.2. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
15. Produktsäkerhet
15.1. Alla våra produkter är CE-märkta enligt gällande EU-standard för medicintekniska produkter (klass IIa), vilket garanterar funktion och kvalitet.
16. Senast uppdaterad
16.1. Den senaste uppdateringen av Rehabotekets Köpvillkor gjordes den 6 oktober 2025.